Date de dernière mise à jour : 31/10/2024

Les présentes Conditions Générales de Transport régissent l’ensemble des prestations de transport express fournies par Picq’tures. En utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Objet des Prestations

Picq’tures fournit un service de transport express sur demande, incluant la collecte, le transport et la livraison rapide de biens et marchandises, en conformité avec les règles applicables et les présentes conditions.

2. Commande et Confirmation

Toute demande de transport doit être formulée par le client auprès de notre service client par téléphone, e-mail ou via notre plateforme de réservation. La commande sera validée dès confirmation de notre part, sous réserve de la disponibilité des ressources.

3. Obligations du Client

Le client s’engage à fournir des informations complètes et exactes concernant le colis, notamment :

• Nature, poids et dimensions du colis.
• Adresse de collecte et de livraison précises.
• Toute autre information spécifique nécessaire à la bonne réalisation du transport.

Le client garantit que les biens à transporter sont licites, conformes aux lois en vigueur et ne présentent aucun danger pour les personnes ou les biens.

4. Objets Interdits

Nous n’acceptons pas les demandes de transport pour les objets suivants :

• Produits illicites (drogues, contrefaçons, etc.).
• Matières dangereuses ou inflammables (sans autorisation spécifique).
• Biens volés ou de provenance douteuse.
• Animaux vivants, sauf accord préalable.
• Biens dépassant les limites de poids et de dimensions indiquées.

5. Tarification et Paiement

Les tarifs de transport sont déterminés en fonction de la distance, de la nature des biens et des services spécifiques requis. Les prix sont communiqués au client au moment de la commande. Le paiement est dû à la réservation, sauf accord spécifique avec le client.

6. Délais et Engagements de Livraison

Nous nous engageons à respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande, sous réserve des circonstances imprévues (ex. : conditions météorologiques, incidents de transport, etc.). En cas de retard, nous informerons le client dans les plus brefs délais.

7. Responsabilité et Limites

Nous nous engageons à transporter les biens avec soin, mais notre responsabilité ne saurait être engagée pour :

• Les dommages résultant de la négligence du client (ex. : emballage inadéquat).
• Les pertes ou dommages dus à des causes externes (ex. : conditions climatiques).
• Les biens interdits ou non déclarés conformément à l’article 4.

Notre responsabilité pour tout dommage prouvé se limite à la valeur marchande du bien, dans la limite du montant de la commande.

8. Assurance

Les biens transportés sont couverts par une assurance de base incluse dans le tarif, couvrant la perte ou l’endommagement des biens durant le transport. Une assurance complémentaire peut être souscrite à la demande du client et à sa charge.

9. Annulation et Réclamations

Le client peut annuler une commande avant le début de la mission de transport. Toute annulation après ce délai sera facturée selon les modalités convenues au moment de la réservation.

Les réclamations doivent être formulées par écrit sous 48 heures après la livraison pour être prises en compte. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

10. Confidentialité

Nous respectons la confidentialité de nos clients et ne partageons les informations de transport qu’avec les prestataires directement impliqués dans la réalisation du service. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

11. Modification des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGT à tout moment. Les modifications seront appliquées aux commandes passées après la date de mise à jour des conditions. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les CGT pour rester informé(e) des mises à jour.

12. Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGT sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Chambéry.

Contact

Pour toute question ou réclamation concernant nos services de transport express, veuillez nous contacter à :

• E-mail : lucas@picqtures.fr
• Téléphone : 07-62-58-50-20